來源：云南日報

“以前辦理社保業務只能到社保窗口，現在到郵政、銀行網點也可以辦理，少走了很多冤枉路。”在開通社郵、社銀合作試點的中國郵政昆明市吳井路營業所、工商銀行昆明世紀城支行，前來經辦社保業務的社區居民如是說。今年以來，省人力資源和社會保障廳積極探索構建“城市一刻鐘、農村社區全覆蓋”社保便民服務圈，創新社保與郵政局所、社保與銀行網點多元合作服務新模式，縮短社保服務半徑，化解服務供給不足等難題。

取長補短，延伸服務半徑就近辦。省人力資源和社會保障廳社保部門針對群眾反映服務網點少、辦理社保跑遠路等問題，多次深入一線調研，清單式列出社保經辦機構網點少、分布散、參保單位和群眾辦事不便等問題，結合郵政局所、銀行網點數量多、覆蓋面廣的特點，在服務對象密集區域，科學確定合作點位置，明確合作標準、服務事項，在郵政局所、銀行網點設立專門社保服務窗口，提供與社保經辦機構同質的政策咨詢、業務受理、查詢打印等服務。截至8月，全省已開設社郵、社銀合作網點55個；預計今年年內建設人工代辦社保業務合作網點100個、自助辦理社保業務合作網點500個，實現全省州市全覆蓋。

創新合作方式，整合服務事項“一窗辦”。省人力資源和社會保障廳及時整理社郵社銀合作事項清單，實現參保單位和群眾到合作的郵政、銀行網點，可辦理領取待遇資格認證、個人權益記錄查詢、社會保險待遇申領及社會保障卡管理等51項業務，實現“一窗收、一窗辦、一窗返”；優化社郵社銀合作業務流程，統一服務標準，各級社保和合作機構共同制定合作網點管理制度、設立退出制度、辦事人申訴舉報及糾紛調解制度、經辦人員交叉培訓制度等，實現社郵社銀合作標準化。此外，省人力資源和社會保障廳進一步優化云南人社一體化公共服務平臺功能，向郵政局所、銀行網點等第三方合作機構授權，采用“收件業務人工辦、服務事項自助辦、高頻業務網廳辦”的社郵社銀合作新模式，讓郵政柜臺成為社保前臺，讓銀行柜員成為社保專員。

近年來，我省人力資源社會保障部門堅持把辦實事、解民憂作為深化改革的出發點和落腳點，全面梳理并形成80余項社保公共服務事項，以“社保先試先行、有序拓展完善”的思路推進云南人社一體化公共服務平臺建設。隨著服務新模式的推廣，社郵社銀便民合作將在助力養老保險參保擴面、推進公共服務持續下沉、提高公共服務可及性等方面發揮積極作用，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。（記者李海球）